Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zamówić rower online?

Tak, możesz zamówić wybrany rower online. Przed wysyłką rower zostanie dokładnie sprawdzony i przejdzie „wstępny” serwis (regulacja przerzutek, sprawdzenie hamulców i innych komponentów). Następnie zostanie zapakowany w duży karton i odpowiednio zabezpieczony. Ze względu na ograniczoną przestrzeń może być konieczne wyprostowanie kierownicy oraz zamontowanie pedałów (jeśli są dołączone do roweru). Życzymy bezpiecznej i przyjemnej jazdy! Zespół Šport 11.

Masz problem z zamówieniem i chcesz je zwrócić?

Otrzymałeś paczkę, ale nie spełnia Twoich oczekiwań? Przede wszystkim przepraszamy za tę sytuację i dążymy do jej szybkiego rozwiązania. Oto kilka przykładów:

• Uszkodzona zawartość: prześlij nam zdjęcia oraz opis problemu na adres e-mail: [email protected], a doradzimy i pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

Nieodpowiedni rozmiar zamówionego produktu?

Jeśli otrzymałeś produkt w niewłaściwym rozmiarze, odeślij go w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą na adres:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Słowenia

Jeżeli mamy na stanie inny rozmiar, wymienimy produkt, a jeśli nie – wystawimy notę kredytową.

Co się stanie z moim zamówieniem, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

W Słowenii dostawy realizuje nasz partner, Pošta Slovenije. Jeśli nie będziesz w domu, kurier zostawi awizo w skrzynce pocztowej, dzięki któremu odbierzesz paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym.

W przypadku zamówień międzynarodowych dostawca DPD powiadomi Cię SMS-em na 2 godziny przed dostawą. Możesz ustalić z nimi dogodny termin i miejsce odbioru. Jeśli wiesz, że rano nie będzie Cię w domu, możesz podać inny adres dostawy (np. do miejsca pracy) lub odebrać paczkę osobiście w naszym sklepie Šport 11.

Jak zwrócić otrzymaną paczkę?

Odeślij paczkę w oryginalnym opakowaniu na adres:

Šport 11, Šuceva ulica 21, 4000 Kranj, Słowenia

Po otrzymaniu przesyłki niezwłocznie zajmiemy się rozwiązaniem sprawy – wymianą produktu lub zwrotem środków. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów.